Infelizmente, não é possível alterar ou cancelar o seu pedido depois de finalizado. Isso ocorre porque o nosso armazém opera de forma altamente eficiente, e os pedidos são preparados para envio imediatamente. No entanto, ainda tem a possibilidade de devolver o pacote ou recusá-lo no momento da entrega. Caso decida não aceitar o pacote, basta informar o entregador dizendo: “Quero devolver este pedido ao remetente.” O entregador levará o pacote de volta.

Se não estiver em casa no momento da entrega e, por isso, não puder recusar o pacote diretamente, não se preocupe. Pode solicitar facilmente uma etiqueta de devolução através do nosso site, visitando https://bono.pt/returns. Dentro de 24 horas, receberá uma etiqueta de devolução, que pode imprimir e colar na embalagem para enviar o pacote de volta.