Como posso entrar em contacto convosco?
Na BONO, esforçamo-nos por tornar a tua experiência o mais fluida possível. No entanto, compreendemos que por vezes precisas de um pouco de ajuda extra.
Entrar em contacto é fácil e rápido:
Chat
Abra o ícone do nosso widget de chat, localizado no canto inferior direito desta página.
Preencha as informações solicitadas nos campos, com o máximo de detalhes possível.
O nosso BONO Bot selecionará o colaborador mais adequado para ajudar com o seu pedido (*se necessário).
Aconselhamos a iniciar uma conversa de cada vez. Não te preocupes, a nossa equipa entrará em contacto contigo o mais brevemente possível. Várias tentativas de contacto através de diferentes canais para a mesma questão podem atrasar o tempo de resposta para ti e para outros clientes.
Formulário de contacto
A nossa equipa está aqui para ti. Envia a tua mensagem através do formulário de contacto. Certifica-te de que incluis o máximo de informações relevantes possível, tais como:
Número de encomenda (por exemplo BONO_10101_PT)
O seu nome e endereço de e-mail
Uma descrição clara da sua questão ou problema
Fotos de suporte (se aplicável)
Isto ajuda-nos a responder-te mais rapidamente. Podes esperar uma resposta em 24 horas, embora durante períodos de maior afluência possa demorar um pouco mais. Para um atendimento mais rápido, recomendamos que utilizes a nossa função de chat.
Porque é que a BONO não tem número de telefone?
A BONO não dispõe de um centro de atendimento telefónico e não está preparada para lidar com um grande volume de chamadas.
A nossa marca é construída inteiramente online, incluindo o nosso serviço de apoio ao cliente. Embora possas por vezes receber uma resposta automatizada, todos os canais de comunicação são geridos por pessoas reais, focadas em ajudar-te de forma rápida e eficiente.
Quase todas as questões são respondidas dentro de 24 horas.