Se o conteúdo da sua encomenda estiver incompleto ou diferente do que pediu, pedimos que entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rápido possível. Pode nos contactar enviando um e-mail para [email protected] ou utilizando a funcionalidade de chat, localizada no canto inferior direito do ecrã.
Por favor, inclua no e-mail o número do seu pedido e, se possível, uma foto dos produtos recebidos ou uma descrição detalhada do que está em falta. Informe-nos também se o pacote aparentava estar aberto no momento da entrega. Essa informação é essencial para verificarmos se houve um erro no nosso armazém ou, eventualmente, um caso de extravio.
Com essas informações, poderemos ajudá-lo de forma mais rápida e eficiente. Garantimos que os itens em falta serão enviados o quanto antes ou que encontraremos uma solução adequada para o problema.